Организация продажи изделий народных художественных промыслов и сувениров
Особенно важно хорошо организовать информацию покупателей в магазинах, применяющих прогрессивные методы продажи. Средства информации (ценники, товарные ярлыки, объявления, плакаты, указатели наименований, номеров и местоположения товарных секций, касс, объявления о формах дополнительных услуг) должны быть предельно лаконичны, содержательны и выразительны, красочно и художественно оформлены. Действенными средствами информации являются выставки и демонстрации образцов новых товаров, малоизвестных покупателю.
Участие торгового персонала в процессе обслуживания, а также содержание и состав элементов процесса продажи зависят от метода продажи товаров. Поэтому, оставаясь совершенно самостоятельным в выборе, особенно в магазинах, применяющих прогрессивные методы продажи, покупатель вместе с тем нуждается в активной помощи и консультации со стороны продавцов.
Продавцы должны широко информировать покупателей о продаваемой группе сувениров и художественных изделий: о значении данного вида товара, его эстетических достоинствах, истории, месте, где он сделан, его отличительных особенностях.
Подготовка изделий к продаже
Важнейшая операция технологического процесса в магазине — подготовка товаров к продаже, которая способствует освобождению продавцов от излишних затрат времени и труда в процессе обслуживания покупателей, быстрому отпуску товаров и увеличению пропускной способности магазинов, сокращает товарные потери и повышает коэффициент использования площади торгового зала.
До открытия магазина продавец должен подготовить рабочее место: протереть пыль на торговом оборудовании, товарах, сверить полноту ассортимента с установленным минимумом, пополнить товар, проверить наличие на видном месте ярлыков цен и соответствие цен прейскурантам, подготовить упаковочный материал и инвентарь. Образцы новых художественных изделий и сувениров, на которые необходимо обратить особое внимание покупателей, следует выделить указанием «Новинка» и выкладывать на видных местах, расположив их таким образом, чтобы покупателю можно было удобно их выбирать.
Подготовка сувенирных изделий к продаже заключается в проверке качества, упаковки и маркировки изделий; в сборке или монтаже сборно-разборных сувениров (например, ввинчивание лампочек в сувениры-ночники из камня, установка батарей питания); в сборке и настройке оптической части некоторых сувениров; в устранении мелких дефектов, очистке от пыли и стружки изделий (например, художественных изделий из стекла и’ керамики); утюжке строчевышитых изделий и изделий с росписью тканей; в укреплении нагрудных значков на планшетах и т. д.